Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng tx99

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng tx99 tại địa chỉ https://tx99.cam, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.

tx99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải công khai trên nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền chấm dứt tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ của tx99 theo quy trình nêu tại Điều 10 của tài liệu này.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của tx99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản, theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia các hoạt động giải trí có thưởng.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia các hoạt động cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.
• Không phải là nhân viên, đối tác, nhà cung cấp dịch vụ của tx99 hoặc thành viên gia đình trực tiếp của những người này.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống tx99. Nghiêm cấm mọi hành vi tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thiết bị mới.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên người dùng, mật khẩu, và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt).
• Không chia sẻ tài khoản, cho mượn, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho tx99 qua địa chỉ [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính (KYC) diễn ra thuận lợi.

tx99 bảo lưu quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (căn cước công dân, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng tx99 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). tx99 không chấp nhận tiền mặt hoặc các phương thức thanh toán không được liệt kê chính thức.

Các phương thức nạp tiền được chấp nhận:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank
• Tiền điện tử: USDT TRC20 (theo tỷ giá quy đổi tại thời điểm giao dịch)

Quy định về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và cấp độ VIP của tài khoản.
• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản tx99.
• Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào cấp độ VIP và được hiển thị rõ trong phần cài đặt tài khoản.
• tx99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các khoản rút tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một ngày.
• Số tiền nạp phải được sử dụng để đặt cược ít nhất một lần trước khi có thể rút ra, nhằm ngăn chặn hoạt động rửa tiền.

Người dùng đồng ý tham gia tất cả các hoạt động cá cược trên tx99 với tinh thần giải trí lành mạnh và chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định đặt cược của mình.

• Mọi kết quả cược đã được xác nhận và settled bởi hệ thống là kết quả cuối cùng và không thể kháng nghị, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được tx99 xác nhận chính thức bằng văn bản.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, mất kết nối hoặc lỗi hệ thống trong quá trình cược, tx99 sẽ áp dụng kết quả cuối cùng được ghi nhận hợp lệ trong cơ sở dữ liệu.
• tx99 bảo lưu quyền hủy, điều chỉnh hoặc hoàn trả tiền cược trong các trường hợp ngoại lệ như: sự kiện thể thao bị hủy, lỗi tỷ lệ cược hiển thị sai do hệ thống, hoặc bằng chứng gian lận rõ ràng.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về việc tìm hiểu luật chơi của từng trò chơi và loại hình cá cược trước khi tham gia.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể cho từng trò chơi và hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.

tx99 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, hoàn trả, và tặng thưởng dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng biệt và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các khuyến mãi:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tất cả các khoản thưởng đều có điều kiện vòng cược. Ví dụ, thưởng chào mừng 100% tối đa 2.000.000 VNĐ thường có yêu cầu vòng cược x20 trước khi có thể rút thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định (thường là 7–30 ngày). Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động mà không hoàn trả.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác được ghi rõ.
• tx99 bảo lưu quyền chỉnh sửa, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi trực tiếp thành tiền mặt cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng tx99:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc giả mạo tài liệu xác minh.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ gian lận, script, hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống giao dịch.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua nền tảng tx99.
• Thông đồng với người chơi khác, nhà cái khác hoặc nhân viên tx99 để gian lận kết quả cá cược.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót hiển thị tỷ lệ cược để trục lợi bất hợp pháp. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay các lỗi này cho tx99.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc nội dung vi phạm pháp luật trong hệ thống chat hoặc hỗ trợ khách hàng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi gây áp lực đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng của tx99.

Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý tùy theo mức độ nghiêm trọng, từ cảnh báo, tạm khóa tài khoản, đến khóa vĩnh viễn và báo cáo cơ quan chức năng có thẩm quyền.

tx99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Mọi dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, có thể xem tại trang Chính sách bảo mật.

Tóm tắt các cam kết bảo mật chính:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit.
• Thông tin tài chính không bao giờ được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ của tx99 mà thông qua các cổng thanh toán được chứng nhận PCI-DSS.
• tx99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ [email protected].

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, tx99 không chịu trách nhiệm về:

• Các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ tx99.
• Tổn thất tài chính do lỗi đường truyền internet, mất kết nối phía người dùng, hoặc sự cố thiết bị của người dùng trong quá trình đặt cược.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba nhằm vào tài khoản người dùng do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước), hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của tx99.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của tx99 không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Người dùng tự nguyện chấm dứt: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ tx99 qua email [email protected]. Số dư còn lại sau khi đã trừ các khoản thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

tx99 chấm dứt tài khoản: tx99 có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không thể xác minh danh tính người dùng sau nhiều lần yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động có thể bị thu phí quản lý theo thông báo riêng).

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người dùng và tx99, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết khiếu nại của tx99:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng qua email [email protected].
• Bước 2: tx99 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra trong vòng 5–7 ngày làm việc.
• Bước 3: tx99 thông báo kết quả xử lý bằng văn bản và thực hiện các biện pháp khắc phục phù hợp nếu lỗi thuộc về phía nền tảng.

Trong trường hợp hai bên không thể đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tx99 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 08:00 – 23:00 (GMT+7), tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email, và ngay lập tức đối với live chat trong giờ hỗ trợ.

Đối với các vấn đề liên quan đến chơi có trách nhiệm, tự giới hạn tài khoản hoặc cần hỗ trợ kiểm soát hành vi cá cược, vui lòng xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của tx99.